Online Support

Problembehebung und Hilfe zu Softwareangelegenheiten über Telefon und/oder Online. Ein dediziertes Beraterteam von Ingenieuren steht unterstützend für Ihre Projekte zur Verfügung. Natürlich in Ihrer Landessprache.

Unsere Kunden mit Supportvertrag haben die Möglichkeit über unser Ticketsystem eine Hotline-anfrage zu generieren. Diese wird in unserem System aufgenommen und verwaltet. Der Kunde hat jederzeit eine Übersicht über den Status seines Calls. Ungefähr 90% aller Anfragen werden am selben Tag der Aufnahme geschlossen. Kunden ohne Supportvertrag können ebenfalls über unseren Online Support verfügen. Die Abrechnung erfolgt zu den aktuell gültigen Stundensätzen.